개인정보처리방침

1. 개인정보 처리자

서비스명: SOWIZ (Social Wizard)
운영자(개인정보처리자): SOWIZ 운영팀
문의: support@sowiz.cloud

2. 처리 목적

서비스는 Instagram 댓글 자동화, DM 자동화, 링크/프로필 페이지 운영, 통계 분석, 고객 문의 대응, 서비스 안정성 확보를 위해 필요한 범위 내에서 개인정보를 처리합니다.

3. 처리 항목

• 회원 계정 정보: 이름, 이메일, 워크스페이스 식별자
• 인증/연동 정보: 로그인 토큰, Instagram/Facebook 연동 토큰
• Instagram 자동화 정보: Instagram 사용자 ID, 사용자명, 게시물/댓글 식별자, 댓글 텍스트
• 자동화 설정 데이터: 자동화 규칙, 답글 템플릿, DM 설정(버튼/카드 포함)
• 운영/보안 로그: 접속 시각, IP, 브라우저(User-Agent), 에러 로그

4. 보유 및 이용기간

• 회원 계정 정보: 회원 탈퇴 시까지
• Instagram 연동 정보 및 자동화 설정: 연동 해제 또는 탈퇴 시까지
• 자동화 실행/통계 데이터: 생성일로부터 최대 24개월 (서비스 운영 목적)
• 접속/보안 로그: 생성일로부터 최대 12개월

단, 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 법정 보존기간 동안 보관 후 지체 없이 파기합니다.

5. 제3자 제공 및 처리위탁

서비스는 아래 범위에서 외부 서비스와 정보를 연동/처리할 수 있습니다.

• Meta Platforms, Inc. (Instagram/Facebook Graph API): 댓글/메시지 자동화 및 계정 연동 기능 제공
• 클라우드/호스팅 인프라 제공사: 서비스 운영 및 데이터 저장

6. 국외 이전 안내

Instagram/Facebook API 연동 과정에서 일부 데이터가 국외(예: 미국 등)에 위치한 Meta 인프라를 통해 처리될 수 있습니다. 이전 항목은 계정 식별정보, 자동화 처리에 필요한 댓글/메시지 관련 데이터이며, 이전 목적은 연동 기능 제공 및 API 응답 처리입니다.

7. 자동화 처리(프로파일링 유사 처리) 안내

서비스는 사용자가 설정한 규칙(키워드 조건, 답글 모드, DM 설정)에 따라 댓글/메시지를 자동 처리합니다. 사용자는 자동화를 언제든지 수정/중지/삭제할 수 있습니다.

8. 쿠키 및 로그

서비스는 로그인 상태 유지 및 보안 목적의 최소한의 저장정보(예: 토큰, 접속 로그)를 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나 일부 기능 사용이 제한될 수 있습니다.

9. 이용자 권리 및 행사 방법

• 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구
• Instagram 연동 해제 및 권한 철회
• 자동화 데이터 삭제 요청

요청 접수: support@sowiz.cloud (원칙적으로 30일 이내 처리)

10. 데이터 삭제 요청(Instagram 연동)

Instagram 연동 데이터 삭제를 원하시면 아래 엔드포인트 또는 문의 메일을 통해 요청할 수 있습니다.

• 삭제 요청 엔드포인트: https://api.sowiz.cloud/api/instagram/data-deletion
• 삭제 상태 조회: https://api.sowiz.cloud/api/instagram/data-deletion-status
• 문의 이메일: support@sowiz.cloud

11. 안전성 확보 조치

• 접근 권한 최소화 및 인증정보 보호
• 전송 구간 암호화(HTTPS)
• 운영 로그 모니터링 및 이상 징후 대응

12. 정책 변경

본 방침은 관련 법령 또는 서비스 변경 시 업데이트될 수 있으며, 중요한 변경 사항은 서비스 내 공지 또는 별도 고지를 통해 안내합니다.